Privat

Håndtering af ejerskifteskader

Ejerskifteforsikringen er et relativt nyt produkt på markedet. Det er vores erfaring, at kundens forventninger til forsikringsdækningen ofte er alt for høje. Håndtering af disse skader kræver derfor ikke kun stor byggefaglig viden, men også en evne til at forklare de tekniske detaljer på en for kunden forståelig måde. Kun derved sikrer man sig, at kunden er i stand til at forstå den forsikringsmæssige afgørelse i en given sag.

Cunningham Lindsey Leif Hansen A/S har oprettet en gruppe af eksperter, der som deres specialområde udelukkende arbejder med ejerskifteskader for landets forsikringsselskaber. Ydelsen bygger på grundelementerne fra de store totalløsninger, som vi også er kendt for - tilpasset dette nye segments specielle krav til håndtering og kvalitet.

Vores erfaring fra behandling af ejerskifteskader viser klart, at klager som oftest kommer fra de kunder, der ikke selv bliver involveret i processen, og som ikke omhyggeligt får forklaret, hvorfor netop deres skade ikke dækkes fuldt ud. Vi har derfor søgt at målrette vores ydelse derhen, at kunderne får en behandling, der inddrager dem som en naturlig del af skadeprocessen.

For at sikre en ensartet sagsbehandling, der overholder vores egne krav til service og kvalitet, har vi opstillet en tidsramme for vores skadebehandling fra start til slut. Ligeledes behandles alle sager på en sådan måde, at den skadelidtes individuelle ønsker bliver tilgodeset i størst muligt omfang.